Produkty z centrálneho skladu expedujeme spravidla do 5–7 pracovných dní. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na info@timberstore.sk
Zákaznícka podpora:+421904479842info@timberstore.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

    1. Úvodné ustanovenia

    Spoločnosť Timber Global s. r. o., so sídlom Do Dubu 583/37, 013 14 Kamenná Poruba, Slovenská republika, IČO: 56 039 921, IČ DPH: SK2122201609, zapísaná v príslušnom obchodnom registri (ďalej len „Prevádzkovateľ“), ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.timberstore.sk, spracúva osobné údaje v súlade s:

    • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“),

    • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

    • zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,

    • a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob spracúvania a ochrany osobných údajov fyzických osôb pri používaní internetového obchodu www.timberstore.sk.

    2. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

    Prevádzkovateľ

    Obchodné meno: Timber Global s. r. o.
    Sídlo: Do Dubu 583/37, 013 14 Kamenná Poruba, Slovenská republika
    IČO: 56 039 921
    IČ DPH: SK2122201609
    E-mail: info@timberstore.sk
    Webové sídlo: www.timberstore.sk

    Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, nakoľko mu takáto povinnosť nevyplýva z platných právnych predpisov.

    3. Rozsah spracúvaných osobných údajov

    Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto kategórie osobných údajov:

    a) Identifikačné údaje

    • meno a priezvisko,

    • obchodné meno,

    • IČO,

    • DIČ,

    • IČ DPH.

    b) Kontaktné údaje

    • adresa doručenia,

    • fakturačná adresa,

    • telefónne číslo,

    • e-mailová adresa.

    c) Údaje súvisiace s objednávkou

    • objednaný tovar,

    • spôsob dopravy,

    • spôsob platby,

    • história objednávok,

    • komunikácia so zákazníkom,

    • reklamácie a odstúpenia od zmluvy.

    d) Technické a analytické údaje

    • IP adresa,

    • cookies,

    • údaje o zariadení a prehliadači,

    • správanie používateľa na webovej stránke,

    • analytické a marketingové identifikátory.

    4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledovné účely:

    a) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

    Právny základ:

    • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

    Účel:

    • prijatie a spracovanie objednávky,

    • dodanie tovaru,

    • vystavenie faktúry,

    • vybavenie reklamácie,

    • komunikácia so zákazníkom.

    b) Splnenie zákonných povinností

    Právny základ:

    • čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

    Účel:

    • vedenie účtovníctva,

    • archivácia dokladov,

    • plnenie daňových povinností,

    • plnenie povinností podľa spotrebiteľských predpisov.

    c) Marketing a zasielanie newsletterov

    Právny základ:

    • čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby,
      alebo

    • čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem pri priamom marketingu voči existujúcim zákazníkom v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

    Účel:

    • zasielanie obchodných oznámení,

    • informovanie o novinkách,

    • marketingové kampane,

    • remarketing.

    Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

    d) Zlepšovanie služieb, analytika a bezpečnosť webu

    Právny základ:

    • čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

    Účel:

    • analýza návštevnosti,

    • optimalizácia webovej stránky,

    • ochrana webového sídla,

    • prevencia podvodov a zneužitia.

    5. Príjemcovia osobných údajov

    Osobné údaje môžu byť poskytované tretím stranám – sprostredkovateľom alebo samostatným prevádzkovateľom – najmä v nasledovnom rozsahu:

    a) Poskytovateľ e-shopového riešenia

    • Shoptet a.s.

    b) Platobné služby

    • Shoptet Pay

    c) Účtovné a fakturačné systémy

    • SuperFaktúra

    d) Dopravcovia a logistické spoločnosti

    • Packeta Slovakia s. r. o.

    • GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o.

    • Direct Parcel Distribution SK s. r. o. (DPD)

    • Slovenská pošta, a.s.

    • SPS

    e) Marketingové a analytické služby

    • Google Analytics

    • Google Ads

    • Meta Platforms Ireland Limited

    • Heureka Group a.s.

    f) Poskytovatelia IT a hostingových služieb

    • Shoptet

    • Websupport, s.r.o.

    Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje iba v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na splnenie účelu spracúvania.

    6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

    Niektoré služby využívané Prevádzkovateľom môžu prenášať osobné údaje do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.

    Takýto prenos sa uskutočňuje výlučne v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom:

    • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany,

    • štandardných zmluvných doložiek,

    • alebo iných vhodných záruk podľa GDPR.

    7. Doba uchovávania osobných údajov

    Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najdlhšie však:

    • účtovné a daňové doklady: 10 rokov,

    • objednávky a reklamácie: 5 rokov,

    • marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo podania námietky,

    • analytické údaje: podľa nastavenia jednotlivých služieb a cookies.

    Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

    8. Práva dotknutej osoby

    Dotknutá osoba má právo:

    • požadovať prístup k svojim osobným údajom,

    • na opravu nesprávnych údajov,

    • na vymazanie osobných údajov,

    • na obmedzenie spracúvania,

    • namietať proti spracúvaniu,

    • na prenosnosť údajov,

    • podať sťažnosť dozornému orgánu.

    Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť e-mailom na:
    info@timberstore.sk

    9. Dozorný orgán

    Dozorným orgánom je:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
    Hraničná 12
    820 07 Bratislava 27
    Slovenská republika
    Web: https://dataprotection.gov.sk

    10. Cookies

    Webové sídlo www.timberstore.sk používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webu, analytiku, personalizáciu obsahu a marketing.

    Používateľ môže svoje preferencie cookies upraviť prostredníctvom cookie lišty zobrazenej pri prvej návšteve webovej stránky.

    Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“.

    11. Bezpečnosť osobných údajov

    Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

    • stratou,

    • zneužitím,

    • neoprávneným prístupom,

    • zverejnením,

    • alebo poškodením.

    Prístup k osobným údajom majú len poverené osoby.

    12. Záverečné ustanovenia

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť jednostranne aktualizované alebo zmenené, najmä pri zmene legislatívy, technických riešení alebo obchodných procesov Prevádzkovateľa.

    Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovom sídle www.timberstore.sk.

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Prevádzkovateľa.