Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.timberstore.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ internetového obchodu

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

Timber Global s. r. o.
Do Dubu 583/37
013 14 Kamenná Poruba
Slovenská republika

IČO: 56 039 921
IČ DPH: SK2122201609

E-mail: info@timberstore.sk
Webové sídlo: www.timberstore.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.timberstore.sk.

1.2 Právne predpisy

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník,

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

a ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.3 Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľ

Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ / B2B zákazník

Osoba zapísaná v obchodnom registri, živnostenskom registri alebo osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tovar

Akýkoľvek produkt ponúkaný prostredníctvom internetového obchodu www.timberstore.sk.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovom sídle www.timberstore.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

sa oboznámil s týmito VOP,

súhlasí s nimi,

bol oboznámený s cenou tovaru, dopravou a platobnými podmienkami.

2.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväzné potvrdenie uzatvorenia zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade:

nedostupnosti tovaru,

vypredania zásob,

chyby skladových údajov,

technickej chyby systému,

zjavne nesprávnej ceny,

podozrenia zo zneužitia systému,

nemožnosti kontaktovať kupujúceho,

podozrivej alebo špekulatívnej objednávky.

2.3 Predobjednávky a tovar na objednávku

Pri niektorých produktoch môže byť dostupné:

predobjednanie,

objednávka na dopyt,

alebo objednávka z externého skladu.

Dodacie lehoty pri takomto tovare sú orientačné a môžu sa meniť podľa dostupnosti u dodávateľov alebo výrobcov.

3. Cena tovaru

3.1 Ceny

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú uvedené v mene EUR vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

3.2 Zjavne nesprávna cena

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade:

technickej chyby,

nesprávneho importu cien,

chyby feedu,

systémovej chyby,

alebo zjavne nesprávnej ceny tovaru.

Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä cena:

výrazne odlišná od bežnej predajnej ceny,

nulová alebo symbolická cena,

cena vzniknutá technickou chybou systému.

3.3 Akcie a zľavy

Akciové ceny a zľavy platia:

do vypredania zásob,

počas uvedeného obdobia,

alebo do odvolania.

Zľavy a kupóny nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo:

obmedziť počet kusov,

zrušiť alebo odmietnuť zľavový kupón,

upraviť podmienky akcie.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť najmä:

online platbou kartou prostredníctvom Shoptet Pay,

bankovým prevodom,

dobierkou.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť niektoré spôsoby platby pri:

podozrivých objednávkach,

neprevzatých zásielkach z minulosti,

alebo pri vysokohodnotných objednávkach.

5. Dodacie podmienky

5.1 Miesto doručenia

Predávajúci aktuálne doručuje tovar iba v rámci Slovenskej republiky.

5.2 Doba dodania

Tovar skladom býva zvyčajne expedovaný do 2 až 3 pracovných dní.

Tovar z externého alebo centrálneho skladu môže mať dodaciu lehotu približne 5 až 7 pracovných dní.

Dodacie lehoty sú orientačné.

5.3 Nadrozmerné a atypické zásielky

Pri:

dlhých produktoch,

atypických zásielkach,

alebo nadrozmernom tovare,

si Predávajúci vyhradzuje právo individuálne upraviť cenu dopravy alebo spôsob doručenia.

5.4 Rozdelenie objednávky

Predávajúci môže objednávku rozdeliť na viac samostatných zásielok podľa:

dostupnosti tovaru,

skladových možností,

logistických podmienok,

alebo povahy objednávky.

O tejto skutočnosti môže byť kupujúci informovaný.

6. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:

neporušenosť obalu,

viditeľné poškodenia,

kompletnosť zásielky.

V prípade poškodenia odporúčame:

zásielku neprevziať,
alebo

spísať s dopravcom škodový protokol.

Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare momentom prevzatia.

Pri podnikateľovi môže nebezpečenstvo škody prejsť už odovzdaním zásielky dopravcovi.

7. Výhrada vlastníckeho práva

Tovar zostáva vlastníctvom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Práva a povinnosti súvisiace s reklamáciami upravuje samostatný Reklamačný poriadok zverejnený na webovom sídle www.timberstore.sk.

9. Odstúpenie od zmluvy

Práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy upravuje samostatný dokument:
„Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy“.

10. Technické informácie a fotografie

Všetky technické údaje, parametre, rozmery, fotografie, vizualizácie a informácie uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter.

Fotografie produktov môžu byť ilustračné.

Pri dekoroch, drevodekoroch, laminovaných materiáloch a podobných produktoch sa môžu vyskytnúť:

rozdiely medzi šaržami,

rozdiely v kresbe,

jemné farebné odchýlky,

odlišnosti spôsobené nastavením monitora alebo displeja.

Tieto vlastnosti sa nepovažujú za vadu tovaru.

11. Elektro komponenty a odborná montáž

Pri produktoch ako:

LED pásy,

LED zdroje,

elektrické zásuvky,

elektro komponenty,

elektrické príslušenstvo,

Predávajúci odporúča odbornú montáž kvalifikovanou osobou.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

neodbornou montážou,

nesprávnym zapojením,

neodborným zásahom,

používaním v rozpore s návodom výrobcu.

12. Technické poradenstvo

Informácie, odporúčania a technické rady poskytované Predávajúcim majú informatívny a odporúčací charakter.

Kupujúci je povinný overiť vhodnosť použitia konkrétneho produktu pre svoj účel.

13. B2B podmienky

Na podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia spotrebiteľského práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Podnikateľ je povinný:

skontrolovať tovar bezodkladne po doručení,

oznámiť vady bez zbytočného odkladu.

14. Neprevzaté zásielky

Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednanú zásielku, Predávajúci si vyhradzuje právo:

požadovať náhradu vzniknutých nákladov,

obmedziť ďalšie objednávky na dobierku,

alebo odmietnuť ďalšie objednávky.

15. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť dodania spôsobené:

výpadkami dodávateľov,

logistickými problémami,

zásahmi dopravcov,

vyššou mocou,

technickými výpadkami,

výrobnými omeškaniami,

alebo okolnosťami mimo kontrolu Predávajúceho.

16. Recenzie a hodnotenia

Predávajúci môže zobrazovať zákaznícke recenzie a hodnotenia produktov.

Nie všetky recenzie musia pochádzať od overených zákazníkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Pri službe „Overené zákazníkmi“ môžu byť recenzie získavané prostredníctvom tretích strán.

17. Newsletter a marketingová komunikácia

Predávajúci môže zasielať obchodné oznámenia existujúcim zákazníkom v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kupujúci má možnosť sa z odberu newslettera kedykoľvek odhlásiť.

18. Autorské práva

Obsah webového sídla www.timberstore.sk, najmä:

fotografie,

bannery,

texty,

grafika,

logá,

produktové vizualizácie,

technické podklady,

je chránený podľa autorského práva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané:

kopírovanie,

šírenie,

úprava,

komerčné použitie,

alebo iné neoprávnené používanie obsahu.

19. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom:
„Zásady ochrany osobných údajov“.

20. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Platforma RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

21. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať.

Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené na webovom sídle www.timberstore.sk.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.